Mijn Klacht:
Ik krijg een acceptgiro toegestuurd met een verzoek tot betaling, terwijl ik tevens gebruik maak van “Mijn Ziggo” die automatisch mij een email verzend met de titel “Je nieuwe factuur van Ziggo”.. via dit bericht ga ik dan naar de Ziggo website en kan ik vervolgens de factuur direct betalen. Dit is ook de reden dat ik gebruikmaak van “Mijn ZIggo”!
WAAROM VERSTUURD ZIGGO MIJ DAN TOCH NOG EEN ACCEPTGIRO, TERWIJL DIT TOTAAL ONNODIG IS?
Waarom controleren jullie niet of de desbetreffende klant gebruik maakt van “Mijn Ziggo” en dus sowieso via email automatisch een verzoek tot betaling ontvangt? Het versturen van een acceptgiro is dan totaal overbodig?
Gewenste Oplossing:
Ziggo moet stoppen met het verzenden van papieren facturen aangezien dit totaal overbodig en onnodig is omdat ik een digitale versie via "Mijn Ziggo" wordt aangeboden.
Laat klanten aangeven dat ze geen papieren facturen willen ontvangen en gebruik maken van "Mijn Ziggo" voor de ontvangst van een betalingsverzoek.
Stop met het maken van onnodige kosten en spaar het milieu door geen onnodige papieren rotzooi te versturen, zoals facturen of reclame.
Stop met het inrekening brengen van acceptgiro kosten als de klant zijn/haar betalingsverzoeken van Ziggo via email ontvangt. De betaling, automatisch of via iDeal gaan via dezelfde systemen en dus extra kosten rekening is hierom ongefundeerd.
