Klacht: Zelfde klacht als hierboven

J.vanderheul op 08 december 2017 over Only in de categorie Kledingwinkels

Only klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 december 2017

Een klant ervaart een negatieve sfeer in de Only-winkel in Bussum, waar de medewerkster als wantrouwig en chagrijnig wordt ervaren. Bij het ruilen van artikelen voelt de klant zich ongemakkelijk door de geïrriteerde houding van het personeel. De klant vraagt zich af waarom dergelijke medewerkers in de winkel werken.

Mijn Klacht:

Ook ik kan mij hartstikke goed vinden bij de eerder gemelde klacht. Wanneer je de winkel in Bussum al inkomt zit de medewerkster je wantrouwig en met een chagrijnige arrogante blik aan te kijken. Kom je iets ruilen zie je haar geïrriteerd doen. Als klant voel je je daar heel ongemakkelijk bij. Snap sowieso niet dat je zo’n iemand in je winkel wilt hebben staan!

Gewenste Oplossing:

Iets aan de medewerkster doen. Waarschuwen, in het ergste geval ontslaan. Dit kan echt niet in een winkel. Ook vrienden van mij komen er liever niet meer.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM