Klacht: Uitgelubberde trui na wassen

Lucienne Feijen op 18 september 2018 over Only in de categorie Kledingwinkels

Only klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 september 2018

Een klant heeft een trui gekocht bij ONLY, maar na het wassen volgens de wasvoorschriften is de trui aanzienlijk uitgelubberd en 10 centimeter langer geworden. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant te horen dat het normaal is dat kleding iets groter wordt na het dragen, maar de klant vindt de mate van verandering niet acceptabel.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden heb ik een hele mooie trui gekocht bij de ONLY. Ik was ontzettend blij met mijn aankoop en heb er voor 1 dag veel plezier van gehad. Nadat ik de trui had gewassen, volgens wasvoorschrift, is de trui ontzettend uitgelubberd.. Hij is wel 10 centimeter langer dan voorheen en de trui is helemaal uit model. Ik ben met deze klacht terug geweest naar de ONLY winkel waar mij verteld werd dat het normaal is dat kleding wat groter wordt als je het draagt. Dat mijn trui zoveel groter is geworden lijkt mij niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of een tegoedbon.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM