Ann Van Bever op 03 augustus 2018 over Only in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een wit-blauw gestreept t-shirt van Only gekocht, dat bij het wassen volgens de instructies is verkleurd. De blauwe strepen zijn uitgelopen op het witte gedeelte, waardoor het t-shirt niet meer draagbaar is. De klant was aanvankelijk tevreden, maar heeft het kassabon inmiddels weggegooid.
t-shirt wit-blauw gestreept van Only, onlangs nieuw aangekocht in Zeb, bij het wassen (volgens wasvoorschriften op het etiket)waren de blauwe strepen uitgelopen op het wit: resultaat: t-shirt niet meer te dragen! Gezien ik aanvankelijk tevreden was met mijn aankoop, heb ik het kasticket weg gegooid.
Ik kreeg graag de waarde van mijn aankoop in geld of aankoopbon terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
