Een klant heeft een broek gekocht bij Only, maar ontdekte thuis dat deze een onaangename geur heeft. Ondanks het wassen van de broek blijft de geur aanhouden, wat de klant als zeer vervelend ervaart. De klant vraagt om advies over hoe dit probleem op te lossen.
Ik heb zaterdag bij Only een broek gehaald
Toen ik thuis kwam kwam ik erachter dat hij stinkt heb hem daarom gewassen maar ik blijf t ruiken!?? En het is echt heel vies
Wat moet ik doen? Hoe kan ik dit oplossen?
of een tip voor hoe ik het weer goed krijg of een nieuwe broek
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
