Een klant van Only meldt dat haar bestelde pakket al geruime tijd onderweg is, maar de status op de website van Only aangeeft dat het pakket is afgehandeld. De klant vraagt zich af welke status juist is en eist either haar geld terug of het ontvangen van het pakket, met de opmerking dat dit haar eerste en laatste bestelling zal zijn.
mijn pakketje dat ik had besteld is al lang onderweg en bij only staat dat het afgehandeld is als status en op b post staat klaarmaken door de verzender welke status klopt nu ik wil of mijn geld terug of mijn pakket dit zal de eerste en laatste keer zijn dat ik iets bestel
of ik krijg wat ik bestelt heb of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
