Mijn Klacht:
Op 2 november heb ik een ondeugdelijk product bij jullie gekocht. Op 8 november kwam ik deze retouren zonder bon maar wel met bankafschrift. Ik werd weggestuurd door een vriendelijke en meewerkende medewerker met de mededeling dat er geen manager aanwezig was en dat ik doordeweeks terug moest komen. Op 14 november kom ik weer terug en word ik weer met dezelfde mededeling weggestuurd. Nu helaas bij een minder vriendelijke medewerker die het ook duidelijk maar een gedoe vond. Ik woon niet in de buurt van only en het kost mij best enige moeite om daar te komen. De naad van de broek heeft los gelaten en deze is dus stuk. het betreft een ondeugdelijk product en ik moet er 2 x voor terug komen! En dan nog word ik weggestuurd. Ik kan de broek maar niet bij Only terug brengen of ruilen. Heel vreemd.. het gaat om de vestiging in Almere stad. Hoe kan dit toch? En hoe kan dit nu wel opgelost worden?
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
