Terug

Klacht: Niet open, terwijl wel open had moeten zijn

Charellee op 02 februari 2018 over Only in de categorie Kledingwinkels

Only klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 februari 2018

Een klant heeft geklaagd over de Only-winkel in de Oostpoort, die volgens de website tot 21.00 uur open zou zijn, maar al voor 20.00 uur gesloten was. De klant had speciaal de trein genomen om een retour te doen en was teleurgesteld dat de winkel niet open was, wat leidde tot een onnodige terugreis in de regen.

Mijn Klacht:

Gisterenavond kwam ik met de trein speciaal naar de Only in de Oostpoort toe om iets terug te brengen. Vooraf had ik op internet gekeken of de winkel wel open zou zijn en ik dus niet voor niets zou komen. De Only zou volgens internet tot 21.00u open moeten zijn op donderdagavond. Iets na 20.00u arriveerde ik in de oostpoort en tot mijn grote teleurstelling was de only al dicht. Hierdoor kon ik weer in de regen terug lopen naar de trein om vervolgens weer huiswaarts te gaan.

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Only

Alle klachten over Only →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Only
Zo werkt het