Een klant heeft een nieuwe spijkerbroek van Only aangeschaft, die na slechts twee keer dragen al drie grote ladders vertoont bij het gat in de broek. De broek is normaal gedragen, zonder dat er ongewone situaties zijn voorgevallen.
Ik heb onlangs een nieuwe spijkerbroek gekocht bij Only, ik heb deze nu voor de tweede keer aangehad en er zitten 3 grote ladders bij het gat in de broek. Ik heb de broek gewoon naar school aangehad dus er zijn geen gekke dingen mee gebeurd.
Ik ben tevreden als er een nieuwe broek naar mij wordt opgestuurd of dat ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
