Klacht: Knopen mantel

Aline Krabbenborg-de Roo op 20 december 2017 over Only in de categorie Kledingwinkels

Only klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 december 2017

Een klant heeft een legerkleurige mantel gekocht bij Only in Nijmegen, maar constateert dat bijna alle knopen loszaten en inmiddels zijn verloren. Ondanks dat ze enkele knopen zelf heeft genaaid, mist ze er nog een aantal en vraagt zich af of het mogelijk is om vervangende knopen te verkrijgen via Only.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft een legerkleurige mantel bij de Only in Nijmegen gekocht. Een hele mooie jas waar ze erg blij mee is.
Helaas zaten bijna alle knopen los.
de een na de andere zijn verloren.
dit maakt helaas de jas heel veel minder mooi.
op haar buik zit een dubbele rij. Op haar schouder zitten knopen en aan de armen zitten ook een paar knopen.
Ik heb er nu, wat we nog over hebben goed aan genaaid, maar ze missen er helaas een aantal.
Mijn vraag is: Kan ik deze knopen er nog bij krijgen via Only?
Dit zou geweldig zijn.
Bij voorbaat dank, aline Krabbenborg-de Roo

Gewenste Oplossing:

Als ik 10 knopen voor de jas van mijn dochter kan krijgen.
De jas is deze winter gekocht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM