Een klant van Only meldt dat de wikkel/koord van haar nieuwe jurk is afgebroken, waardoor de jurk niet meer dicht kan. Ze verzoekt om een vergoeding en biedt aan om een foto van de beschadiging te sturen.
Van mijn wikkel jurk is een wikkel/koort af gescheurd waardoor ik de jurk nu niet meer dicht kan doen.
Ik zou graag een vergoeding tegemoet zien aangezien deze net nieuw is. Ik kan een foto sturen van de beschadiging.
Ik zou tevreden zijn als ik het bedrag terug krijg van de jurk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
