Klacht: Jas

Fennaa2 op 06 februari 2013 over Only in de categorie Kledingwinkels

Only klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 februari 2013

Een klant heeft enkele maanden geleden een jas van 80 euro aangeschaft, maar constateert dat de rits kapot is gegaan. Ondanks goed onderhoud en normaal gebruik kon de winkel geen oplossing bieden, aangezien de retourtermijn van 30 dagen verstreken was. De klant vindt deze termijn te kort en is nu met een onbruikbare jas achtergebleven.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal maanden geleden een jas gekocht voor 80 euro. Nu ging vandaag mijn rits kapot. Ik doe niet wild met de jas en onderhoud hem goed. Dus ik ging terug na de winkel en daar werd mij verteld dat ze er niets aan konden doen. Je had 30 dagen de tijd om terug te komen met een klacht. Na mijn mening is dit wel erg kort. En nu zit ik met een jas die ik niet meer aan kan.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing gekomen. Ik zou al tevreden zijn met een vergoeding voor het maken van de rits.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM