Klacht: Jas

Rebeccadekruyff op 08 januari 2018 over Only in de categorie Kledingwinkels

Only klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 januari 2018

Een klant heeft een jas gekocht bij Only, die na het wassen op 30 graden niet meer in goede staat is. De plooien zijn losgekomen en de jas sluit niet meer netjes. De klant vraagt om een reactie van het bedrijf over deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste Only

Ik heb mijn jas 2 maanden gekocht bij Only in winkel centrum woensel in Eindhoven.

Ik heb mijn jas gewassen op 30 graden (wat op de label staat).
Nu haal ik mijn jas uit de wasmachine en zitten de plooien van de jas helemaal los (zie foto 1 en 2).

En in het midden sluit de jas niet meer netjes dicht (zie foto 3).

Ik vind het jammer het was een fijne jas maar kan hem niet meer aan.
Ik vind het heel gek als ik de jas was op 30 graden en hij komt er zo uit.

Ik hoor graag een reactie van jullie terug
M.v.g. Rebecca de Kruyff

Mijn gegevens zijn

Rebecca de Kruyff

[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik uitleg heb gekregen hoe dit heeft kunnen gebeuren.

• En of ik de jas vergoed krijg (49.99)
•Of ik krijg een nieuwe / ruilen in de winkel waar ik hem heb gekocht. (Winkel centrum woensel te Eindhoven).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM