Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de Only-winkel in Harderwijk, maar ontvangt geen reactie via telefoon of Instagram. De klant is geïnteresseerd in de aankoop van een fluwelen truitje en vraagt zich af hoe verder te handelen.
Ik sta en stond meerdere malen voor de winkel in Harderwijk. Hoewel de winkel met telefoonnummer zegt bereikbaar te zijn, ook op Insta, krijg ik geen gehoor! Ik zie een fluwelen truitje dat ik graag wil kopen. Hoe nu verder?
Contact opnemen met 06 411 63367.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
