Klacht: Geen geld terug

RIMBOE1 op 25 september 2018 over Only in de categorie Kledingwinkels

Only klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 september 2018

Een klant van Only heeft problemen ondervonden bij het ruilen van een broek, omdat er in de winkel geen contant geld beschikbaar was. Ondanks verzoeken om het bedrag op haar rekening te storten, kreeg ze te horen dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot frustratie over de noodzaak om opnieuw naar de winkel te komen.

Mijn Klacht:

Ik wil broek ruilen omdat in de winkel geen contant geld is krijg ik geld niet terug.Speciaal uit andere stad gekomen parkeergeld en dan zeggen ze helaas .Ik heb gevraagd of ze het geld op mijn rek kunnen storten ook dat ging niet.Dus wordt ik verplicht weer andere x terug te komen en dit in 2018 Toch wel wat meer waard dan alleen sorry.Moet ik nu voortaan bellen en vragen of er contact geld in lade zit. BVD Annelies Voorheijen.

Gewenste Oplossing:

Als ze me tegemoet komen als bv een kortingsbon of tasje als preventie tegemoetkoming ipv sorry.!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM