Een klant heeft op 25 oktober een grijze jeans met gaten in de knie gekocht bij Only in Utrecht. Na slechts twee keer dragen is het gat in de knie al aanzienlijk uitgescheurd, ondanks dat de broek niet strak zit en nauwelijks is gedragen. De klant maakt zich zorgen dat het gat verder zal scheuren bij vaker gebruik.
Op 25 oktober was ik aan het winkelen in Utrecht. Ik heb toen een jeans gekocht (grijs) met gaten in de knie. Hele fijne broek, echter heb ik hem 2 keer aangehad en zie nu al dat het gat van de knie een stuk is uitgescheurd. Echter zit de broek niet heel strak, en heb ik hem nog amper aangehad. Ik ben bang dat als ik hem vaker aan doe het gat ontzettend groot wordt..
Mogelijkheid tot ruilen van de broek of aankoop bedrag terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
