Een klant heeft recentelijk een zwart met grijs gebleekte broek gekocht, maar na slechts één keer dragen zijn er twee gaten ontstaan, één op de kont en één op het bovenbeen. De klant vindt dit ongebruikelijk en onacceptabel voor een nieuw kledingstuk.
Ik heb nog geen week geleden een zwart met grijs gebleekte broek gekocht, ik heb hem een dag aan gehad en er zitten twee gaten in, een op de kont en een op het bovenbeen. Ik vind dit heel erg raar na een keer dragen, en eigenlijk niet kunnen.
Als ik mijn broek mag opsturen en een nieuwe terug krijg. Het is een hele leuke broek en ik ben er nog steeds heel erg verliefd op!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
