Klacht: Verkleuring straksteen betontegels van Kijlstra gekocht bij onlinetuinwarenhuis kvk 52374912

JvandeH op 19 april 2021 over Onlinetuinhout.nl in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 april 2021

Een klant heeft in mei vorig jaar betontegels van Kijlstra aangeschaft via onlinetuinwarenhuis, maar constateert na negen maanden dat de tegels zijn verkleurd van donker antraciet naar een lichtere kleur met roestplekken. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem bij het bedrijf aan te kaarten, kreeg de klant te horen dat verkleuring normaal is bij betontegels, terwijl er op bepaalde plekken nog wel een donkere kleur zichtbaar is. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt de reacties van zowel de verkoper als de fabrikant teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar mei voor mijn totale achtertuin straksteen antreciet betontegels besteld en geleverd kregen zoals afgesproken. Laten leggen door stratenmakers. Nu is binnen een periode van 9 maanden de stenen van mooi donder antreciet verkleurd naar lichte betontegels met her en der roestplekken.
Ik mail het bedrijf diverse keren gemaild maar krijg als reactie dat heb je nu eenmaal met betontegels. Wel vreemd dat waar de louncheset heeft gestaan de tegels nog wel donkerder zijn!
Ook heb ik Kijlstra gemaild onder t mom ik wil deze kopen en verkleurd dit snel. Met als antwoordt: het KAN in de LOOP van Jaren Wat lichter worden. En later adviseerde ze me op contact op te nemen met de verkoper.
Weer gedaan maar helaas het is nou eenmaal zo met betontegels.

Als ik licht gekleurde betontegels in mijn tuin wilde dan had ik die meteen gekocht Onlinewarenhuishuis! en ik koop A kwaliteit en van verkleuring staat ook niets op de site.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag nieuwe goeie tegels die kleurvast zijn of een schadevergoeding zodat ik ze ergens anders kan kopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlinetuinhout.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlinetuinhout.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JvandeH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM