Mijn Klacht:

Dit is een waarschuwing voor iedereen die hier in de toekomst wat wil gaan kopen. Doe dit niet!
Ik heb hier een aantal maanden geleden een tuinhuis/prieel besteld. De levering was vrij vlot (zal ook iets positiefs schrijven). Maar deze levering had ik achteraf niet willen hebben. Alle schroeven en spijkers (en andere metalen onderdelen) die mee waren geleverd waren verroest. Ook waren sommige delen al in elkaar geschroefd (koppen waren kapot geschroefd) en deze kreeg ik niet uit elkaar.
Om een lang verhaal kort te maken ….
Op nieuwe schroeven en spijkers moest ik na vele telefoontjes en vele mailtjes ongeveer 6 weken wachten. De delen die ik niet kon gebruiken, omdat ze met kapotte koppen aan elkaar waren geschroefd heb ik nog niet ontvangen ( na 8 weken). Mark (eigenaar die geheimzinnig doet over zijn functie in het bedrijf wil mij voor 100 euro compenseren. Dit lijkt misschien een heel bedrag, maar als je zelf al onkosten hebt gemaakt en nieuwe schroeven en andere onderdelen hebt moeten kopen, omdat je het wachten wel zat bent en alle frustraties optelt, is dit een schijntje.
Van klantenservice hebben ze denk ik daar nog nooit gehoord. Ze zijn onbeschoft en komen afspraken niet na (ook als ik de andere recensies lees).
Geloof de reviews op TrustPilot niet. Nogmaals koop hier niet!!

Gewenste Oplossing:

Als ze hun excuses aanbieden en een compensatie die wel in verhouding staat tot het leed.