Klacht: Bestelling nooit ontvangen

tsmit123 op 19 maart 2024 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 maart 2024

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Online Top Garden en deze direct betaald, met de belofte dat de levering binnen drie werkdagen zou plaatsvinden. Na weken zonder ontvangst van de bestelling en meerdere onbeantwoorde e-mails, heeft de klant geen reactie van het bedrijf ontvangen.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst en direct betaald. Zou geleverd worden na 3 werkdagen inmiddels zijn we weken verder..
Na meerdere pogingen via mail in contact te komen geen reactie vanuit Top Garden.

Gewenste Oplossing:

Leveren van het product of terugbetaling aankoopsom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Online Top Garden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten