PhishingExposure op 03 augustus 2020 over Online Betaalplatform in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van het online betaalplatform uit zijn onvrede over de slechte controle van verkopers en de moeilijkheden bij het indienen van klachten. Hij ervaart dat de klantenservice niet bereikbaar is en dat het e-mailadres dat hij vond, niet werkt. Ondanks de aantrekkelijke uitstraling van de website, functioneert het systeem voor het indienen van support tickets niet naar behoren.
Er zijn verkopers / phishing die gebruik maken van hun dienst, maar ze zijn niet echt bereikbaar. Men moet toch makkelijk een klacht in kunnen dienen. Het e-mail adres dat ik gevonden heb, komt terug als onbekend.
Site ziet er mooi uit, maar als je een support ticket wil maken werkt het niet.
Vreemde tent. Zou er geen zaken mee doen.
Als er een e-mail adres zou zijn waar je klachten over verkopers in kan dienen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
