Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop gedaan via de kopersbescherming op Marktplaats.nl. De verkoper heeft een verzendlabel geactiveerd maar nooit een pakket verstuurd. In berichten op Marktplaats heeft de verkoper toegegeven het product aan iemand anders te hebben verkocht. Ondanks deze situatie heeft het betaalplatform het geld vrijgegeven aan de verkoper, wat ik als onterecht beschouw. De Kopersbescherming Helpdesk heeft mijn melding bekeken en bevestigd dat deze in lijn met de algemene voorwaarden is afgehandeld, maar ik vind dit onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, omdat ik niet voor niks extra betaal voor kopersbescherming.
