Terug

Klacht: onkosten na het opladen OV chipkaart

RJF Jeffrey Hessing op 06 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Een restitutie verzoek nemen wij niet in behandeling als er geen aanvullende gegevens zijn. (Denk aan: origineel vervoersbewijs, uitdraai reishistorie of OV-chipkaartnummer.) In een dergelijk geval vragen wij deze gegevens op en handelen dan pas het verzoek verder af.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 maart 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de kosten van het opladen van zijn OV-chipkaart bij Kiosk nummer 685 in Weesp. Hij betaalde €1,80 voor de transactie en vond dit buitensporig, vooral omdat er na het opladen van €10,00 nog maar €9,10 op de kaart stond. De klant verzoekt om terugbetaling van de te veel betaalde kosten.

Mijn Klacht:

Heden bij Kiosk nummer 685 te Weesp om 12.28 uur mijn O.V. chipkaart opgeladen t.b.v. het reizen per bus/metro waarbij na controle blijkt dat ik €1,80 voor deze transactie betaald heb, dit vind ik buitensporig veel en asociaal.
Er stond nog €0,90 op waarbij ik na het opladen van €10,00 er na controle €9,10 op bleek te staan!
Ik zou het dan ook op prijs stellen indien ik de teveel betaalde transactie kosten z.s.m. retour zou kunnen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Graag retour storten van de teveel betaalde transactie kosten €1,80 op rekening nummer 329971824 Rabobank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 maart 2015 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een restitutie verzoek nemen wij niet in behandeling als er geen aanvullende gegevens zijn. (Denk aan: origineel vervoersbewijs, uitdraai reishistorie of OV-chipkaartnummer.) In een dergelijk geval vragen wij deze gegevens op en handelen dan pas het verzoek verder af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het