Mijn Klacht:

Na ontvangst van een brief van voddefone waarin aangegeven dat mijn huidige data abonnement voor de laptop om onduidelijke redenen zou moeten stoppen een abonnement van 1GB per maand genomen waarbij de snelhied na 1gb terug zou gaan naar 64KBPS. Dit moest bij de Blox worden ingesteld werd mij gezegd. Onder die voorwaarde afgesloten. Omdat ik de instelling niet kon vinden dit aan de klantenservice gevraagd. Deze vertelden dat dit niet zou kunnen bij dat abonnement en verbonden mij door naar de afdeling waar het abo. was afgesloten. Die zeiden dat het wel kon maar dat de klantenservice het moest instellen, dus vroeg ik of ze dat dan zelf konden doorgeven aan de klantenservice. Maar dat deden ze niet, dat moest ik zelf weer doorgeven maar die zeggen dat ze dat niet kunnen bij dit abonnement. Dus twee afdelingen die niet snappen dat klanten behouden op deze manier redelijk onmogelijk gaat worden!

Gewenste Oplossing:

Wanneer aan het afgesprokene wordt voldaan. Terugval naar 64KBPS na bereiken van de 1GB datalimiet en de klantvriendelijkheid flink wordt opgeschroefd want het was bij het onbeschofte af........