Mijn Klacht:
In december 2016 heb ik een mobiele router gekocht. Ik heb de medewerker uitgelegd dat ik wifi wil hebben, omdat ik in een recreatiewoning geen vaste aansluiting heb, waardoor ik geen normale router kan aansluiten. De router op zich is niet het probleem, maar wel het KPN-abonnement dat mij daarbij verkocht is.Ik kan met deze router nl. niet bellen en ook niets ontvangen, daar heb ik dus verder niets aan. Mij is nl. een simcard met een telefoonabonnement met 10 GB verkocht, terwijl ik, naar ik sinds 30-3-2017 weet, een buitengebied abonnement had moeten hebben. Daar deze router mij te traag is, wil ik een 4G router bij de KPN kopen met een buitengebied abonnement, maar daar het andere abonnement nog meer dan anderhalf jaar doorloopt zou ik € 600 moeten betalen om hier vanaf te komen en dat vind ik niet juist. MediaMarkt heeft mij een verkeerd abonnement verkocht, dus moet zij dit maar met de KPN oplossen. Ik hoef niet van KPN af, maar slechts een ander, voor mij geschikt en benodigd abonnement en de opzegging van dat telefoon-abonnement. Ik hoop spoedig van U te horen wat U hieraan gaat doen.
Gewenste Oplossing:
Als het telefoonabonnement vervallen wordt verklaard.
