Suankira op 28 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
link doorgegeven om contentklacht in te dienen
Samenvatting wordt geladen...
Mijn zoon van 14 krijgt sinds april 2012 ongewenste smsjes van bovenstaande smsdiensten. Ik heb hierdoor torenhoge rekeningen ontvangen. Ik ben hier niet blij mee en ook niet met de service van Vodafone. Zij hadden mij beter mogen informeren tegen dit soort ongein. Jongeren horen hiertegen beschermd te worden.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Suankira, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Je geeft aan dat er al geruime tijd kosten voor sms-diensten in rekening worden gebracht. Ik adviseer je om je klacht via onderstaande link in te dienen. http://help.vodafone.nl/app/answers/detail/a_id/479/~/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-een-content--of-sms-dienst Je klacht komt dan direct uit bij de juiste afdeling. En kan deze dan met de benodigde gegevens in behandeling nemen Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 03 januari 2013 om 11:58 geantwoord
link doorgegeven om contentklacht in te dienen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
