Terug

Klacht: ongevraagde oplichtersmail

newnew op 06 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Gelder. Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Vervelend dat u te maken heeft met deze valse e-mails. Graag geef ik u de volgende informatie. Op dit moment zijn...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 december 2015

Een klant ontving een e-mail van NS International waarin gratis treinkaarten naar Antwerpen werden aangeboden. Om deze kaarten te ontvangen, moest de klant een sms sturen, maar ontdekte dat dit leidde tot een abonnement van 12 euro per maand, wat als oplichting werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik kreeg een email van NS International voor gratis treinkaarten naar Antwerpen. Om deze kaarten in ontvangst te nemen moest ik een sms bericht sturen naar 7090 met OK maar heel ver weggestopt blijk je gewoon een abonn.
te nemen voor 12 euro per maand op wat!? oplichterij vie de NS

Gewenste Oplossing:

verbied NS mijn email aan deze oplichters te zenden!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 december 2015 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Gelder.

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Vervelend dat u te maken heeft met deze valse e-mails. Graag geef ik u de volgende informatie.

Op dit moment zijn er veel valse e-mails in omloop. Hoewel deze e-mails qua vormgeving en inhoud soms veel gelijkenis vertonen met de echte NS e-mails of die van onze partners zoals Blokker en Kruidvat, zijn deze niet van NS en onze partners afkomstig.

Onze naam en ons logo wordt misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen. Meestal wordt in deze valse e-mails gevraagd om uw gegevens te verstrekken of op een link te klikken. Doet u dit, dan krijgen fraudeurs mogelijk toegang tot uw persoonlijke gegevens. U kunt vervelende gevolgen verkleinen door, als u bijvoorbeeld een wachtwoord heeft meegestuurd, dit zo snel mogelijk te vervangen. Ook doet u er goed aan de valse e-mail te verwijderen.

Meer informatie over hoe u valse e-mail kunt herkennen is te lezen op onze site: http://www.ns.nl/uitgelicht/interessant-voor-u/waarschuwing-phishingmails.html

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het