Klacht: ongefrankeerde post

op 14 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

1.Ik heb net betaald voor ongefrankeerde post.
ik weet helemaal niet wie mij die post heeft gestuurd, omdat de porto kosten een week later binnen komt.

2.ik heb ook al 2 x flink beschadigde post gekregen met een briefje met sorry erop daar was ik ook niet tevreden mee.

Gewenste Oplossing:

1.Er moet op de envelop waar niet genoeg porto opzit gelijk een bericht zitten.
Ik betaal geen porto kosten meer als dat niet zo is .

2. Een kleine attentie zou leuk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door frodosem