Mijn Klacht:
Mijn echtgenote belt over een bestelling (mobiele telefoon) die niet is bezorgd. De klanten service man ziet dat mijn vrouw belt met een mob telefoon. Hij maakt een opmerking in de trant van; gelukkig heeft u nog een telefoon. Waarop mijn vrouw zegt dat die telefoon voor haar man is. Daarop zegt de service man dat haar man dan haar telefoon wel kan lenen. enz.
Mijn vrouw ervoer dit als een zeer onprettig gesprek en voelde zichzelf niet serieus genomen. (gesprek vond plaats 14.43 uur)
Ter uwer informatie: Mijn vrouw is de nederlandse taal redelijk machtig maar ze spreekt de taal niet vloeiend. Neemt niet weg dat ze een goed verstand heeft en niet als een idioot behandeld wenst te worden.
Ik heb zelf vervolgens contact opgenomen met de klantenservice en ben door een vrouwelijk medewerker correct behandeld. Zij heeft mijn vraag ook afdoende beantwoord. (gesprek vond plaats omstreeks 15.08)
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een reactie van Bol.com.
(10)
