Klacht: Oneerlijke Handelpraktijken en zeer misleidende aanbiedingen !!!!!!!!

Music Boy op 11 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bruyninckx, Vandaag hebben wij u een e-mail gestuurd met een reactie op uw klacht. Wij hopen dat u zich kunt vinden in onze reactie. Met vriendelijke groet, bol.com webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over misleidende aanbiedingen en onjuiste informatie over de beschikbaarheid van producten. Ondanks de belofte van snelle levering en de aanwezigheid van artikelen op de website, werden verschillende items niet geleverd en de bestelling geannuleerd. De klant beschouwt deze gang van zaken als oneerlijke handelspraktijken en heeft eerder soortgelijke ervaringen gehad.

Mijn Klacht:

Op 22 april 2014,plaats ik de zoveelste bestelling bij Bol.com…Alles gaat
Spoedig geleverd worden volgens hun Site…..
Maar in werkelijkheid.!!!! Veel schone woorden en heel goed uitgelegd.
Maar Vandaag moet ik dan horen….Dat er verschillende Items, niet meer beschikbaar zijn, maar ondanks dat staan deze nog ALTIJD op hun Site,
Snel Levering !!! tussen 3 à 5 Werkdagen…Zijn dus allemaal LEUGENS!!!…en ZEER MISLEIDENDE AANBIEDINGEN!!!! Welke BOL.com ….Toch NIET KAN LEVEREN….aan de door hun gestelde prijs…en dan hebben ze nog het lef van deze Bestelling te Annuleren Echt SCHANDALIG noem ik dat…Het is immers niet de EERSTE MAAL, Dat ik zo behandeld wordt….

Gewenste Oplossing:

1) Vermits het niet de EERSTE maal is...dat ik op zulke manier behandeld
wordt, eis ik van BOL.com....
Toch Verschillende Cadeaubons van een degelijke waarde!!!!
Ofwel mijn Bestelde Goederen GRATIS AANGEBODEN DOOR BOL.COM.
Ik ben dus al verschillende Jaren Klant,Bij Bol.com...En heb reeds meer dan 25 Bestellingen geplaatst bij hun....

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bol.com blijft maar CD'S aanbieden op hun Site, Welke ze helemaal niet kunnen leveren op aangeduid tijdstip, echt SCHANDALIG,!!!!! en pure OPLICHTERIJ....En zeer Misleidende Handel praktijken, voor alles een uitleg!!!! leverancier kan item niet leveren? zijn er dan geen andere leveranciers????? Iemand aan het lijntje houden met valse beloftes. Het strafst van al is...Dat deze CD's op hun site blijven staan met slogan " snel leverbaar " 3 à 5 Werkdagen !!!! wordt helaas niet geleverd " !!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 11 juni 2014 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bruyninckx,

Vandaag hebben wij u een e-mail gestuurd met een reactie op uw klacht.
Wij hopen dat u zich kunt vinden in onze reactie.

Met vriendelijke groet,
bol.com webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM