Mijn Klacht:
De reparatieservice van bol.com is alles behalve transparant. Het wordt niet duidelijk of het artikel gerepareerd wordt door de officiële reparatieservice van het product of door bol zelf. In het laatste geval vervalt namelijk al je garantie die je hebt bij het bedrijf van het product als het gerepareerd wordt.
In mijn geval gaat het om een OnePlus telefoon, naast dat de reparatie dus niet via OnePlus verloopt, is de reparatieservice ook nog eens meer dan 2x zo duur(!!) als bij OnePlus zelf.
Nadat ik heb geweigerd dit te betalen moet ik alsnog 20 euro aan ‘observatie’ kosten betalen omdat het product is beoordeeld door een onofficiële reparateur, doe ik dit niet dan krijg ik mijn product niet eens terug.
Belachelijke en ondoorzichtige service als u het mij vraagt.
Gewenste Oplossing:
Als de reparatieservice van bol.com transparanter wordt.
(10)
