Mijn Klacht:
In okt 2017 heeft mijn dochter van haar spaargeld een peaq laptop gekocht, op advies van een verkoper aldaar. Van begin af aan werd duidelijk dat deze niet functioneert naar behoren. De accu is leeg na 1 uur, mede omdat het toetsenbord altijd aan blijft staan. Hij is 2x ‘gerepareerd’ . 1x een nieuw moederbord en de 2e keer een software-update. Maar helaas zonder resultaat. Na enige research blijkt dit ook niet te verhelpen. Er zijn veel klachten over dit type te vinden.
Bij Mediamarkt ( in Heerlen) heb ik geëist dat ik een andere laptop zou krijgen. Dus niet dezelfde.
Er is zelfs contact geweest met de manager. Ook zonder resultaat. Ik kan een andere krijgen, maar dan wel exact hetzelfde type. En dan nog moet er 3x een hardware reparatie hebben plaatsgevonden. Hij kan nog wel 20x opgestuurd worden maar dat zal helaas niets veranderen aan de klacht. De laptop is gewoonweg niet te gebruiken. Hooguit 1 uur pd.
Ik wil graag met bijbetaling een andere laptop maar dat wordt geweigerd. Mijn dochter is nu haar spaargeld kwijt….heeft een splinternieuwe laptop waar ze amper op gewerkt heeft en Mediamarkt Heerlen weigert mee te werken. Houden zich aan ‘ de wet’. HELP
Gewenste Oplossing:
Als mijn dochter een andere laptop mag uitzoeken, met bijbetaling uiteraard.
(10)
