B13R op 20 juni 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met het onderling bellen, waarbij kosten in rekening worden gebracht voor gesprekken naar andere Ziggo-gebruikers. Deze kosten zouden volgens de klant niet in rekening gebracht moeten worden, aangezien het onderling bellen gratis zou moeten zijn.
Met onderling bellen van Ziggo zou ik gratis naar andere ziggo gebruikers moeten kunnen bellen. Toch worden er kosten in rekening gebracht voor een nummer waarvan bekend is dat deze ook een ziggo gebruiker is.
Restitutie van de betreffende belkosten met terugwerkende kracht en herstelling van de fout.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
