Klacht: Onderdelen ontbreken bij levering

Jannyschaefer op 19 februari 2018 over Tattookoning in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 februari 2018

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Tattookoning ter waarde van 109€, waarbij afspraken waren gemaakt over het ontvangen van extra oefenhuid. Bij ontvangst van de bestelling ontbraken echter naalden, magnums en een dvd, en ontving de klant twee dezelfde guns in plaats van de geadverteerde varianten. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, e-mail en berichten, heeft de klant geen reactie of oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb van vorige week een bestelling geplaatst de set van 109€.
Had met de beste man afgesproken dat ik oefenhuid extra kreeg.
Nadat ik drie dagen de bestelling kreeg, zag ik dat ik twee dezelfde guns heb, en op de afbeelding staan andere. naalden ontbreken, magnums ontbreken die wel in de beschrijving staan en geen dvd!
Naar veel bellen en mailen en appen. Kijkt wel steeds de berichten, maar er gebeurd helemaal niks!
Help!

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrede, als ik de beschreven onderdelen krijg, zoals de guns die staan afgebeeld en de naalden met magnums en de dvd. Daarom bestel je het en je krijgt het niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM