Klacht: Retourtickets

Els op 02 juli 2019 over Onderbroekplein.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 juli 2019

Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met Onderbroekplein.nl om een retourticket aan te vragen, maar ontvangt geen reactie. Daarnaast wordt er op de website van het bedrijf onterecht gebruikgemaakt van een webwinkelkeurmerk, aangezien het bedrijf geroyeerd is vanwege onvoldoende service en het niet afhandelen van klachten en terugbetalingen.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk gemaild met de vraag voor een retourticket om een bestelling retour te sturen. Het bedrijf antwoordt mij niet.
Op hun website wordt oneigenlijk gebruik gemaakt van een webwinkelkeurmerk. Het blijkt dat zij geroyeerd zijn omdat zij niet de juiste service verlenen en klachten afhandelen en terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten