Mijn Klacht:
Ik heb 2 september een abonnement en telefoon besteld bij Hollandsenieuwe. Vandaag (9 september) gebeld inzake de voortgang. Na 38 minuten eindelijk een vriendelijke medewerker aan de lijn gekregen. Navraag leerde dat mijn telefoon minimaal 5 tot 10 werkdagen (vanaf telefoongesprek) zou duren. Ik hen toen aan de medewerkster verzocht om telefonisch te annuleren. Dat kon volgens haar en zette mij even in de wacht. Na 11 minuten wachten kreeg ik haar weer aan de lijn en heeft ze na wat gegevens verzekerd dat ik kosteloos geannuleerd had.
Ondanks haar belofte heb ik net een mail van KPN gehad dat ze een bestelling van Hollandsenieuwe willen leveren (nu ineens schijnt het wel snel te kunnen).
Ondanks alles wil ik het abonnement niet meer (temeer ik op internet inmiddels heb gegoogled wat er allemaal mis is met dit bedrijf qua dezelfde klacht en belminuten die raadselachtig verdwijnen).
Gewenste Oplossing:
Als Hollandsenieuwe schriftelijk conformeert dat de bestelling kosteloos is geannuleerd en ik verder geen lastert heb van dit bedrijf.
