Klacht: onbewust zit ik over mijn databundel heen

op 01 februari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben overgestapt van tmobile van vodaphone omdat ik dacht dat het beter was.

Nou eerste maand heb ik al een rekening boven de 150 euro, terwijl ik die bij tmobile nooit heb gehad de afgelopen 10 jaar.

Mijn data van mijn internet was op, en ze berekende mij per seconde. zonder dat ik het wist!

Klantenservice zegt dat ik het gewoon moet betalen, omdat ik bewust de kosten heb gemaakt.

NOu dat is niet zo.

als ik vantevoren had geweten als mijn bundel op is, dat ik per sec. per mb 0,10 eurocent moest betalen. Dan had ik allang mijn 4g uitgezet.

Gewenste Oplossing:

kwijtschelding van mijn datagebruik, die ik buiten om mijn databundel (internet) heb gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door omok