Een klant van DPD meldt dat zij niet thuis waren om een pakket in ontvangst te nemen en dat de informatie op de bon aangaf dat het pakket de volgende dag opgehaald kon worden bij een nabijgelegen Pickup Parcelshop. Bij aankomst in de ochtend om 9.30 was het pakket echter niet beschikbaar.
We waren niet aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen, de bon in de brievenbus gaf aan dat ik het de volgende dag (zonder tijdstip aanduiding) op zou kunnen halen bij de Pickup Parcelshop bij mij in de buurt. S’ochtends om 9.30 was het er niet.
Gewoon doen wat je belooft, zo moeilijk is dat niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
