Mijn Klacht:
Op advies van de klantenservice heb ik 3 keer een SSD besteld omdat er telkens iets mis ging met de bezorging. Van de 5 medewerkers was er een deskundig en heeft de retour (bij een retourpunt door postnl afgegeven ver van mijn huisadres) meteen verwerkt (wat volgens de anderen niet kon).
Nu is de derde SSD, die volgens afspraak gisteravond opgehaald zou worden, niet opgehaald en kunnen ze daar weer niets aan doen. De klantenservice is niet oplossingsgericht, legt het probleem bij de klant en vind het bovendien ook nog eens erg grappig. Als je ze daar op aan spreekt worden ze kwaad en opbeschoft en verbreken ze de verbinding.
Gewenste Oplossing:
Oplossing en reactie van een leidinggevende van Bol zodat dit niet telkens gebeurd bij anderen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
