Mijn Klacht:

Bij een bestelling van een kadobon heeft media markt deze niet op tijd geleverd voor een verjaardag.

De dag erna heb ik de kadobon pas ontvangen maar heb ik deze niet nodig meer gehad. Ik heb mediamarkt hierover gebeld dat ik mijn bedenktijd recht wil gebruiken en de koop wil laten ontbinden.
Mediamarkt antwoorde er stellig op dat dit niet kon.

Ook kon er geen enkel excuus of geen enkele compensatie ervanaf dat zij het verkloot hebben en de bon niet op tijd konden leveren.

Ik heb hiermee contact gezocht met het juridisch loket. Deze meneer heeft mij vermeld dat in zijn mening z’n kadobon gewoon valt te ontbinden binnen de bedenktijd.
Ook staat er volgens hem niet in de voorwaarden van de mediamarkt dat een kadobon niet te ontbinden valt.

Mediamarkt heeft dus onterecht mij vermeld en gelogen dat dit niet meer kan.

Nu heeft mediamarkt al meerdere malen laten weten niks voor mij te gaan doen. Maar met dit bericht wil ik voornamelijk mensen waarschuwen om niks bij de mediamarkt te kopen. Ze leveren niet op zijn en handelen klachten en vragen zeer onproffesioneel en onbeschoft af.

Ook ga ik zelf nu nog via het juridisch loket kijken of er meer mogelijk is tegen de media markt en hun praktijken.

Gewenste Oplossing:

Media markt heeft al meerdere malen aangegeven niks te willen doen voor zijn klanten en ook geen excuses te willen aanbieden. Ik ga met jurudisch loket verder kijken naar stappen tegen de mediamarkt.

Daarbij raad ik andere mensen al aan niet meer bij de mediamarkt te kopen door het onbeschofte gedrag wat ze vertonen. Ik geef mijn mening en leg de hele situatie aan ze uit waarna ze inderdaad begrijpen dat ze er zelf niet meer moeten gaan kopen.