Mijn Klacht:
De omvormer van mijn zonnepanelen is defect, ook zijn er problemen met de panelen zelf. 5 jaar geleden geplaatst door de Nuon (installateur Wouda), met 10 jaar garantie op panelen en omvormer. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd, niemand weet op welke afdeling dit moet worden afgehandeld. Wouda en Feenstra rekenen kosten aan mij als ze het zouden repareren, terwijl er garantie op zit. Nuon wijst naar Feenstra, Feenstra wijst terug (Feenstra heeft het niet geïnstalleerd). Als een garantie wordt beloofd, dan moet er toch een afdeling binnen Nuon zijn die dit afhandelt?
Gewenste Oplossing:
Als de Nuon ervoor zorgt dat alles wat gerepareerd dient te worden wat onder garantie valt ook daadwerkelijk via de Nuon en op kosten van de Nuon wordt gerepareerd.
