Mijn Klacht:
Heb een factuur open staan bij HM optie achteraf betalen via Klarna gekozen.
Ik kom niet in mijn account bij Klarna en ontvangen ook geen mail met link om een wachtwoord te veranderen of een account aan te maken.
Wil graag mn gegevens checken mbt de factuur en retour.
Een chat kan ik niet starten want ontvang de link niet , niet in spam, reclame en/of mailbox. Mijn emails naar de klantenservice worden niet beantwoord. Bellen was de laatste optie dacht ik nou niet dus word er gewoon uitgegooid of als je dan eindelijk iemand aan de lijn hebt , die niet echt service gericht is , word er halverwege het gesprek gewoon opgehangen. Dit allemaal omdat je graag je gegevens in wil kijken om te checken of een retour goed ontvangen is en een factuur wil betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat het probleem van de link naar mijn email adres sturen opgelost word. Want de nieuwsbrieven/reclames ontvang ik wel via de mail van Klarna.
Ik wil mijn gegeven in kunnen kijken op mijn account wat er open staat, facturen, retouren enz.
Ik heb geen ander mail adres dan het opgegeven email adres.
(10)
