Terug

Klacht: ONBEREIKBAAR!

[email protected] op 28 april 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 april 2020

Een gebruiker van booking.com ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, vooral na een annulering van zijn reservering door COVID-19. Hij voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd tussen booking.com en het hotel, en is ontevreden over het gebrek aan directe communicatie en ondersteuning. De klacht eindigt met het advies om rechtstreeks bij accommodaties te reserveren in plaats van via booking.com.

Mijn Klacht:

booking.com stuurt je veel e-mails, maar je kunt ze niet beantwoorden.
Mijn reservering via booking.com is geannuleerd wegens COVID-19. Ik word van het kastje (booking.com) naar de muur (het hotel) gestuurd en kan naar mijn centen fluiten.
Mijn advies: kijk rustig op de site van booking.com naar een accommodatie, maar reserveer rechtstreeks bij die accommodatie, want de idioten van booking.com zijn absoluut niet bereikbaar. Volkomen overbodige tussenschakel.

Gewenste Oplossing:

booking.com kan en wil mij niet tevreden stellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het