Mijn Klacht:
In maart heb ik een rit geboekt en deze meteen betaald. Een dag later ontving ik een bericht dat ik nog een bedrag van €2,18 moest betalen, maar dat kon niet worden afgeschreven. Na 4,5 maanden heb ik geen vooruitgang geboekt met het indienen van een klacht via de website, omdat ik geen bewijs van betaling kan toevoegen. Ik vind het vreemd dat ik vooraf voor de rit betaal, maar nu alsnog een extra bedrag moet betalen zonder uitleg van Uber. Mijn pogingen om telefonisch of via chat contact op te nemen, zijn ook niet succesvol geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een uitleg van Uber over deze situatie en ben bereid om alsnog de €2,18 te betalen.
