Lievense op 06 september 2016 over On-Fleek in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft begin april kleding ter waarde van 96,80 euro besteld bij On-Fleek, maar heeft deze nooit ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen. Aanvankelijk ontving de klant nog reacties op e-mails, maar inmiddels is er geen contact meer mogelijk, zowel per e-mail als telefonisch. Het lijkt een terugkerend probleem te zijn bij deze webshop.
Begin april dit jaar voor 96,80 euro kleding bij [email protected] besteld, dit nooit ontvangen en geld nooit terug gehad.
In het begin nog antwoord op mail, maar nu niet meer. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Dit schijnt met regelmaat bij on Fleek te gebeuren.
We zullen heel tevreden zijn als we de 96.80 euro terug ontvangen hebben en deze firma dit soort praktijken niet meer kan herhalen. Mensen hebben hun eigen geld ook hard nodig. En dit is stelen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
