SigourneyM op 19 oktober 2016 over On-Fleek in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 30 augustus een Deus pet besteld, maar deze nog steeds niet ontvangen na twee maanden. Ondanks het sturen van meerdere e-mails heeft de klant geen reactie van On-Fleek gekregen en is de frustratie over de lange wachttijd toegenomen.
Ik heb op 30 augustus een Deus pet besteld.
Na een maand er overheen te zijn gegaan, heb ik 2 mailtjes gestuurd. Ik heb op beide mails geen reactie gehad. Hierna vergat ik eigenlijk helemaal dat ik die pet besteld had.
Ik heb afgelopen week wederom een mail gestuurd, met uiteraard, weer geen reactie.
Het houdt een keer op, 2 maanden wachten is wel erg lang!
Pet alsnog geleverd krijgen, als dat niet lukt dan geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
