Mijn Klacht:
Zaterdag in de winkel geweest voor omboeken (omruilgarantie) in verband met coronavirus. Toen werd er belooft dat er omgeboekt kan worden. Besproken dat ik even zou nakijken wanneer ik dan wilde vertrekken. Vandaag voor de zekerheid gebeld naar aanleiding van een mailtje en dan blijk je niet om te kunnen boeken. Als nederland wel vliegt maakt de situatie in spanje niet uit voor TUI en wordt je daar gewoon gedropt, of je bent 100% van de kosten gewoon kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag omboeken. Niet annuleren maar graag omboeken naar later in het jaar,
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
