Klacht over Oluxe Nederland: Geen geld terug o… KLACHT.nl

Klacht: Geen geld terug ontvangen na het retourneren van de bestelling

tweb op 25 juli 2020 over Oluxe Nederland in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Oluxe Nederland

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Oluxe Nederland

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 25 juli 2020

Een klant heeft op 1 juni 2020 sandalen besteld bij Oluxe Nederland, die met vertraging op 2 juli werden geleverd en niet aan de verwachtingen voldeden. Na het retourneren van de sandalen heeft de klant meerdere keren om een terugbetaling gevraagd, maar ontving geen reactie en de website is inmiddels offline.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 juni 2020 sandalen besteld bij oluxe.nl.
Deze sandalen zou ik na maximaal 15 dagen ontvangen. Ik heb ze op 23 juni een e-mail gestuurd met de vraag wanneer ze geleverd worden. Ik heb ze op 2 juli ontvangen. Ze voldeden absoluut niet en ik heb ze direct teruggestuurd na e-mail contact met ze. Ik heb ze hierna twee keer een e-mail gestuurd met de vraag wanneer mijn geld terug gestort wordt. Helaas geen enkele reactie. De website is ondertussen ook uit de lucht.