Terug

Klacht: Telefoon verloren tijdens verzending door PostNL

klager4814636e op 05 september 2026 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Odido klantenservice

Meld uw Klacht over Odido
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 5 september 2026

Een klant van Odido heeft een nieuwe telefoon besteld na het verlengen van zijn abonnement, maar deze is tijdens de verzending met PostNL verloren gegaan. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van zowel Odido als PostNL, ervaart de klant een gebrek aan communicatie en voelt hij zich niet adequaat geholpen in het proces van het onderzoek naar de verloren telefoon.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs mijn abonnement bij Odido met 2 jaar verlengd en een nieuwe telefoon gekozen, waarvoor ik een aanbetaling heb gedaan. Helaas is de telefoon tijdens verzending met PostNL zoekgeraakt. Sinds dag één heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Odido en PostNL. Hoewel er een onderzoek is gestart, word ik niet op de hoogte gehouden en voel ik me van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Odido om de verdere afhandeling met PostNL op zich te nemen en mij een nieuwe telefoon te leveren met een betrouwbare vervoerder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Odido

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Odido

Alle klachten over Odido →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Odido
Zo werkt het