Klacht: Nuon Negeert “Recht van Verzet”!

matthijs0027 op 15 maart 2018 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

GeachteJ.C. Treijtel - Willems, Wij hebben voor deze campagne gegevens ingekocht bij EDM. Uw gegevens komen uit de Consubase van EDM. Hierin zijn o.a. reacties van deelnemers aan enquêtes en prijsvragen opgenomen, maar ook verhuisberichten van Post.nl en het KvK...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 15 maart 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geadresseerde reclame van Nuon ontvangen, ondanks het indienen van een verzoek om het "Recht van Verzet" in werking te stellen op 16 december 2017. Na meerdere klachten en het retourneren van de post heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en blijft de reclame binnenkomen, wat leidt tot frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Al tijden ontvangen wij geadresseerde reclame over de post van Nuon.

Op 16 december 2017 hebben wij via uw website het \”Recht van Verzet\” in werking te laten treden, zoals aangegeven in uw brieven en website.

Einde februari j.l. ontvangen wij weer geadresseerde reclame van Nuon, hierover hebben wij een klacht ingediend via de website van Nuon (Daarnaast ook bij ACM en Autoriteit Persoonsgegevens) aangezien het recht van verzet wordt genegeerd.

Wij zouden binnen 5 werkdagen een reactie van uw kant ontvangen, wij wachten nog steeds op antwoord.

Uiteindelijk hebben wij ook deze brief \”Retour afzender\” gestuurd aan Nuon, met nogmaals duidelijk de melding niet op prijs te stellen van deze reclame.

Vandaag weer nieuwe dezelfde brief ontvangen!

Blijkbaar is Nuon hardleers en negeert ons compleet en ook daarmee ook de wet!

Gewenste Oplossing:

Schrijf ons uit voor uw marketing via post, telefoon, e-mail. ect!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 15 maart 2018 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

GeachteJ.C. Treijtel - Willems,

Wij hebben voor deze campagne gegevens ingekocht bij EDM. Uw gegevens komen uit de Consubase van EDM. Hierin zijn o.a. reacties van deelnemers aan enquêtes en prijsvragen opgenomen, maar ook verhuisberichten van Post.nl en het KvK bestand.
Als u wilt dat uw gegevens bij EDM worden verwijderd dan kunt u een mail sturen naar: [email protected]. Wij slaan uw gegevens niet op.

Groet, Joeri

Alle klachten die gemeld zijn door matthijs0027
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie